Секреты продуктивного бизнеса от успешного предпринимателя Светланы Дементьевой

В конце января студенты математико-технологического факультета Шуйского филиала ИвГУ заочной формы обучения направления подготовки Сервис в торговле получили уникальную возможность встретиться с успешной предпринимательницей, участницей проекта «Бизнес в малых городах», создателем арт-пространства и многодетной мамой - Светланой Игнатьевной Дементьевой.

Организатором встречи выступила старший преподаватель кафедры технологии, экономики и сервиса, главный специалист комитета экономики и торговли Администрации г. о. Шуя Потемкина Светлана Владимировна.

Встреча прошла в формате открытого, активного диалога, в ходе которого студенты смогли узнать личную историю успеха Светланы Дементьевой и пообщаться в неформальной обстановке.

История успеха

Светлана Дементьева начала свою карьеру в сфере флористики и декора более пяти лет назад. Она рассказала, как, преодолевая трудности, с нуля открыла свою студию флористики и декора «Brand Dekor», как развивала свой бизнес, о трудностях, с которыми ей пришлось столкнуться на пути к успеху, о своих ошибках и поиске вдохновения в окружающем мире.

Важной составляющей своего успеха Светлана Дементьева считает сервис.

«Сервис для меня и моей команды - это удовлетворение определенных потребностей конкретного покупателя. Мы выполняем заказы с учетом индивидуальных пожеланий и вкусов наших клиентов. Сервис - это внимание, общение, помощь, совет. Мы оказываем сервис с душевным теплом. Клиенты готовы тратить значительную часть своих доходов на покупку, в том числе из-за получения качественных услуг в комфортной обстановке. Все это мы применяем в своей работе и к нам хотят вернуться», - подчеркнула Светлана.

В ходе беседы Светлана Дементьева поделилась правилами и «фишками», которые помогают ей достигать успеха. Она подчеркнула, что основные принципы успешного бизнеса - это страсть к своему делу, постоянное обучение и умение работать в команде. «Не бойтесь делиться своими идеями и находить единомышленников. Команда - это ваш главный ресурс», - добавила она.

В организации бизнеса необходимо проявлять безграничное внимание к клиенту. Клиент - всегда прав! Клиентоориентированность - двигатель успеха в сфере продажи товаров и услуг. Вот что важно помнить для достижения успеха. Уделяйте внимание клиенту, напоминайте о важных датах, событиях в его жизни, но ни в коем случае не стоит надоедать ненужными сообщениями вашим клиентам.

После рассказа личной истории Светланы Дементьевой о ведении бизнеса студенты включились в активный диалог, особый интерес вызвал вопрос конкуренции в предпринимательской деятельности.

Светлана Игнатьевна отметила, что «предприниматели благодаря конкуренции постоянно развивают свой бизнес и именно конкуренция дает импульс бороться за внимание покупателей, в хорошем смысле этого слова, - внедряя современные технологии, улучшаем сервис и привлекаем новые предложениями, а также в настоящее время предприниматели, которые думают о будущем бизнесе сегодня, пытаются перейти от конкуренции к объединению и партнерскому сотрудничеству. Это позволяет избегать искусственного занижения цен и дает возможность создавать качественно новые продукты и услуги».

Предприниматель оживленно отвечала на вопросы и охотно делилась своим опытом, рассказывая о том, как важно не сдаваться и учиться на своих ошибках. Эмоции студентов варьировались от восхищения до вдохновения. Многие из них отметили, что встреча со Светланой Дементьевой дала им новый взгляд на возможности в сфере бизнеса. «Я никогда не думала, что флористика может быть таким увлекательным и прибыльным делом! Эта встреча вдохновила меня задуматься о своих идеях», - поделилась одна из студенток.

Преподаватели кафедры технологии, экономики и сервиса благодарят Светлану Игнатьевну за интересную, познавательную встречу, имеющую огромную ценность, и пример для студентов. Это не только возможность получить практические советы и рекомендации, но и шанс увидеть, как теория может быть применена на практике и как сбываются собственные идейные карьерные цели и достигается успех.