«Эффективные практики бизнес-коммуникаций»: о новом курсе повышения квалификации для студентов Шуйского филиала ИвГУ

С 14 февраля 2025 года по настоящее время студенты направлений подготовки «Сервис в торговле» и «Технология; Экономика» стали участниками курсов повышения квалификации «Эффективные практики бизнес-коммуникаций» на базе Центра дополнительного образования, где обучение проводила Лепехина Татьяна Владимировна - эксперт деловых коммуникаций, тренер бизнес-игр и переговорных практик.

С Татьяной нам удалось познакомиться на одной из бизнес-игр «Большая тайна переговоров» в сообществе молодых предпринимателей, где Татьяна активно проводит бизнес-игры с представителями разных компаний Ивановской области и не только. Предприниматели и руководители, студенты и обучающиеся становятся участниками подобных практико-ориентированных встреч со специалистами по проведению, разработке деловых игр и техник. Сегодня игротехники становятся активным инструментом управления бизнесом и персоналом.

Татьяна активно работает с представителями бизнеса. Сотрудничество с вузом и работа со студентами на постоянной основе - это новый опыт для бизнес-тренера, поэтому принцип «обучая других - обучайся сам» стал актуальным и на этот раз!

Во все времена профессиональные знания ценятся очень высоко. Но это только половина успеха. Вторая половина - это умение общаться, договариваться и выстраивать отношения в группе, организации, переговорном процессе. Именно поэтому данный курс будет полезен не только студентам с экономическим образованием, но и педагогическим направлениям подготовки.

Неслучайно слушателями курсов стали студенты-выпускники, которые уже совсем скоро выйдут на рынок труда. Им предстоит пробиваться в огромном мире возможностей, и без навыков переговоров, и эффективных коммуникаций - это будет непросто. Конкурентоспособный выпускник вуза всегда будет смотреться выигрышно, если умеет презентовать себя и знает себе «цену»!

Обучение состояло из теории и практики. Применяя и тренируя техники общения на практике, можно понять, как они работают, чтобы взять их на вооружение в своей профессиональной жизни.

Расскажем какие сферы переговоров стали объектом обсуждения и развития:

• Что такое переговоры и зачем они нужны

Студенты узнали, что переговоры - это не только про бизнес, но и про повседневную жизнь. Научили готовиться к переговорам, определять свои цели и «красные линии», а также использовать технику BATNA (ведь план Б - это не поражение, а стратегия).

• Магия первого впечатления

Участники курса теперь знают, что существует психология первого впечатления и сколько секунд нужно, чтобы произвести его. При этом очень важно - сделать это правильно, потому что именно от первого появления перед собеседником во многом зависит успех переговоров.

• Искусство отказа

Одна из самых сложных тем - как сказать «нет», не разрушая отношения. Студенты освоили техники мягкого отказа. Теперь они точно знают, что отказывать в неуместной просьбе - это не страшно, потому что говорить «НЕТ» - это не грубость, а уважение к себе и другим.

• Манипуляции и как им противостоять

Участники курса научились распознавать манипуляции и защищать свои границы. Они узнали, как работают техники давления, эмоционального шантажа и ложных компромиссов, и как на них реагировать.

• Конфликты и их разрешение

Конфликт - это не всегда плохо. Оказывается, конфликт - это яркое проявление любви и уважения к себе. Студенты узнали, как перевести нападение в конструктивный диалог, как снизить градус напряжения и вывести разговор в деловое русло. Переговорные техники участники тренировали в игровом формате, применяя их в ситуациях из личной и деловой жизни.

Этот курс показал, насколько важно включать soft skills в образовательную программу. Студенты не только получили новые знания, но и смогли применить их на практике.

Итак, профессиональные знания разных областей и отраслей - это важно, но без навыков коммуникации, переговоров и управления конфликтами сегодня не обойтись. Наш курс стал первым шагом к тому, чтобы студенты не только знали, но и умели вести переговоры, достигать целей переговоров, формировать положительный образ собеседника, решать конфликты и управлять ситуацией с помощью переговорных техник. Мы уверены, что эти навыки помогут нашим выпускникам стать не просто специалистами, а лидерами, которые умеют вдохновлять, убеждать и добиваться своих целей.

Татьяна имеет богатый опыт работы, отзывы о сотрудничестве с ней самые положительные и восторженные. Студенты поделились своим впечатлением, оставили отзывы о встрече со специалистом:

«Мне курс очень понравился! Татьяна все понятно объясняла, отвечала на все наши вопросы. Материал был интересным, игры очень понравились, было весело. Для себя подчеркнула некоторые моменты, которые нужно практиковать, учиться говорить “нет”, распознавать манипуляторов и аккуратно выходить из конфликтов. Спасибо Вам большое!!!»

Также студенты обратились с просьбой: «Юлия Сергеевна, есть отдельная просьба, если это возможно, то ввести данный курс на постоянную основу, мы с девочками думаем, что другим студентам это тоже будет полезно и интересно!»

Нанакина Юлия Сергеевна,
начальник центра дополнительного образования,
Лепехина Татьяна Владимировна, бизнес-тренер